ITS Services accompagne un acteur mondial du secteur banque et assurance dans l’optimisation de la gouvernance de ses actifs IT et de sa performance financière.
Contexte & enjeux
Notre client, groupe international du secteur banque-assurance, s’appuie sur un système d’information distribué couvrant un parc de plus de 80 000 postes de travail. Dans un contexte de transformations successives et de consolidation des infrastructures, la maîtrise de la qualité des données liées aux actifs IT est devenue un enjeu structurant.
Le groupe a mandaté ITS Services pour faire évoluer ses dispositifs de pilotage et de contrôle, avec pour objectif d’améliorer la fiabilité des référentiels, renforcer la gouvernance des actifs et sécuriser les processus opérationnels associés.
Depuis plus de 20 ans, ITS Services accompagne les évolutions de son client en s’inscrivant dans la continuité des trajectoires de transformation du SI et d’industrialisation des pratiques.
L’enjeu principal est de garantir la fiabilité des données de la CMDB afin de :
- fiabiliser la gestion des actifs IT et leur valorisation financière,
- maîtriser les coûts liés aux licences et aux équipements,
- renforcer la conformité réglementaire et la sécurité du système d’information.
Dispositif mis en œuvre
ITS Services a déployé un Centre de Services industrialisé dédié à la qualité des données et à la gouvernance des actifs IT.
Ce dispositif repose sur des processus standardisés, automatisés et orientés performance, couvrant :
- la gestion du cycle de vie des équipements du digital workplace,
- le contrôle continu de la qualité des données de la CMDB,
- la détection et la correction automatisées des anomalies,
- le rapprochement de données multi-sources (inventaire, discovery, ITSM).
Résultat : plus de 99 % de conformité des configurations, garantissant des référentiels fiables et exploitables.
Gouvernance des actifs et optimisation des licences
ITS Services a structuré une démarche complète d’IT Asset Management (ITAM) et de Software Asset Management (SAM), alignée sur les standards du marché.
Les principales actions mises en œuvre :
- gestion des inventaires de stocks et fiabilisation des données associées,
- automatisation de la correction des incohérences,
- formation des équipes aux processus et à la mise à jour des données,
- industrialisation de la collecte et de la mise à jour des données (outils ITSM et systèmes de lecture optique / RFID),
- optimisation des licences (désinstallation des applications non utilisées),
- industrialisation des tableaux de bord de pilotage.
Un levier de performance IT et financière
Optimisation financière
- réduction des coûts IT,
- refacturation des services aux clients internes basée sur les actifs de la CMDB,
- amélioration de la visibilité budgétaire.
Industrialisation des opérations
- standardisation des processus,
- amélioration continue de la qualité des données.
Efficacité des projets
- automatisation des déploiements,
- accélération des phases de cadrage, de provisionnement et de suivi,
- rationalisation des renouvellements.
Maîtrise des risques
- renforcement de la conformité réglementaire,
- réduction des risques de sécurité et du shadow IT.
Une expertise au service de la DSI
Le dispositif s’appuie sur une équipe d’experts mobilisée depuis plus de 20 ans, couvrant :
- IT Asset Management (ITAM),
- Software Asset Management (SAM),
- Data Quality Management,
- Digital Employee Experience (DEX),
- FinOps appliqué au poste de travail.
Bénéfices client
- plus de 80 000 postes de travail maîtrisés,
- plus de 99 % de conformité CMDB,
- réduction significative des coûts liés aux licences et aux actifs (limitation des achats redondants),
- optimisation des achats et des usages dans une logique RSE,
- amélioration durable de la gouvernance IT et de la conformité.