Le groupe Société Générale renouvelle sa confiance dans l’accompagnement délivré par ITS Services dans le cadre de l’évolution de ses activités de pilotage de projets, de coordination de production et d’expertise technique IT.
Contexte & enjeux
Un des axes de la transformation digitale du groupe Société Générale est d’améliorer son efficacité opérationnelle. La conception et le déploiement automatisé de solutions SI sécurisées tirant le meilleur parti des technologies en est un des moyens. Cependant le portefeuille applicatif intègre des applications legacy très critiques dont il faut maîtriser la dette technique (gestion de l’obsolescence, évolution règlementaire). Ces applications critiques requiert une agilité différente du DevOps. Cette dernière nécessite une coordination sans faille entre les différents services, la connaissance et la maîtrise des ensembles applicatifs, ainsi que la coordination des opérations sur la production et des mises en place des nouvelles infrastructures au niveau international.
Proposition de valeur
La coordination s’appuie sur les rôles de Solution Project Management (SPM) et d’Integration Service Management (ISM) qui sont la pierre angulaire entre les experts techniques, les architectes, les Maîtrises d’Œuvre applicatives, les responsables du suivi budgétaire, la Tour de Contrôle, et le management.
L’objectif est d’assurer une coordination efficace de bout en bout :
- En phase de BUILD pour les SPM : cadrage du besoin d’infrastructure, avec le suivi du processus Deliver-IT de construction des environnements d’une application, validation du budget, des livrables, du planning, et de tous les pré-requis au passage en production (supervision, procédures et documentations d’exploitation)
- En phase de RUN pour les ISM (MCO de l’infrastructure, changements dont releases applicatives et évolutions mineures, mises en production, incidents, problèmes, PCA/DR, capacity planning, obsolescence, monitoring, décommissionnement …)
Depuis plusieurs années, ITS Services répond à ce besoin du groupe Société Générale et a démontré sa capacité à lui mettre à disposition, en temps opportun, des profils expérimentés de direction de projet et pilotage d’exploitation.
Aujourd’hui ITS Services poursuit son accompagnement pour une période renouvelée de plusieurs années, via une Assistance Technique Multiple et une gouvernance de proximité combinant trois niveaux de préoccupation :
- Le niveau stratégique et innovation
- Le niveau tactique, gestion des niveaux de services
- Le niveau opérationnel pour l’encours, la gestion des projets
