Hypervision et Supervision

Picto Objectifs Corrélez des évènements, Maîtrisez les SLA, Pilotez l’activité

ITS Group propose un panel de solutions dédiées à l'hypervision et la supervision de vos installations.
 
 
Apportez une vision consolidée de la qualité du service IT :
 
Parmi les problématiques régulièrement rencontrées :
  • Manque de lisibilité globale du SI,
  • Manque de réactivité et de lisibilité,
  • Multitude des outils de supervision,
  • Perte de l’information de criticité.
Solutions apportées :
  • Corrélation et consolidation des informations provenant des consoles de supervision,
  • Construction d’un pilotage par priorités métiers (impact d’un incident IT sur un service métier).
Les outils utilisés :
  • La « Météo des services »,
  • Proactivité,
  • Amélioration du service, 
  • Optimisation des équipes.
 
Supervisez les flux :
 
Pour pallier à l'absence de visibilité sur le bon fonctionnement des flux du SI, nous proposons :
  • Mise à disposition d’une vision de bout en bout des flux métiers, des retards, des anomalies,
  • Suivi en temps réel des risques de non respects des engagements.

Supervisez les processus métiers (BAM : Business Activity Monitoring) :

En l'absence d’information sur la performance de l’activité, sur les retards ou erreurs et dans un soucis d'anticipation, de pilotage de l’activité et d'agissement sur les différentes étapes du processus en temps réel, nous proposons :
  • Supervision de chaque étape,
  • Alertes et tableaux de bords en temps réel de l’activité du processus.
 
Picto Valeur ajoutee Notre valeur ajoutée
  • Accompagnement et conseil pour apporter la solution la plus adaptée aux besoins,
  • Connaissance de l’écosystème Hypervision,
  • Proximité et forte collaboration avec l’éditeur,
  • Réalisation, accompagnement et TMA,
  • Apport d’une vision des processus métiers et des tendances d’évolutions.
 
Reference Client Quelques Références Clients :
 
Clients :
  • Secteur de la vente de produits culturels,
  • Secteur établissement culturel ouvert au grand public.
Missions :
  • Hypervision des consoles de supervision telles que Nagios, TEC, NetView et SCOM,
  • Corrélations des alertes des différents superviseurs et des alertes superviseurs avec les tickets utilisateurs,
  • Météo des services : vues globales en temps réel de tous les services.
Résultats :
  • Amélioration de la rapidité des équipes d’exploitation (1er niveau d’analyse facilité),
  • Amélioration du traitement des incidents, optimisation des équipes,
  • Réduction des pénalités.