ITS Group est salué pour sa démarche qualité

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Nanterre, le 16 Février 2012

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ITS Group a soumis son Système de Management de la Qualité à l’œil expert et exigeant de Bureau Veritas Certification. Cet audit s’est déroulé sur 3 jours et avait pour objectif de démontrer l’adéquation de la démarche qualité mise en place par ITS Group aux exigences de la norme ISO 9001.

Cette norme internationale définit les exigences relatives au Système de Management de la Qualité (SMQ) mis en place par un organisme qui :

  • Souhaite démontrer son aptitude à délivrer régulièrement un produit/service conforme aux exigences des clients ;
  • Vise à accroître la satisfaction de ses clients en s’inscrivant dans une démarche d’amélioration continue.

Au 1er trimestre 2011, les démarches qualité d’ITS Group et ITS Integra avaient été uniformisées et réunies au sein d’un SMQ global, reflet de la synergie d’un groupe d’experts en infrastructures informatiques. Des axes stratégiques et objectifs communs avaient alors été définis et déclinés à l’ensemble des marques filles d’ITS Group. C’est ce système qualité, mis en place au niveau groupe, qui a été reconnu pertinent et efficace. Cette certification marque la reconnaissance de la qualité du travail accompli au quotidien par les équipes d’ITS Group.

Autre point marquant, ITS Integra a obtenu la certification ISO 14001 relative au système de management environnemental, mis en place aussi bien au siège de Nanterre que dans ses datacenters. ITS Integra se voit reconnu pour ses démarches en faveur de l’environnement et de la diminution des impacts environnementaux de ses activités.

François Perrin, Directeur Général Délégué aux Opérations chez ITS Group « La qualité de nos prestations est une donnée clé de notre activité et suppose la participation active de la hiérarchie et de tous les collaborateurs. Dans ce contexte, nous avons décidé d’initier une démarche qualité continue et d’améliorer l’ensemble de nos processus techniques et opérationnels pour gagner en performance et proposer une offre reposant sur une approche industrielle et normalisée. »